Refund policy

Politique de retour et remboursement — Maison Ravinala

Nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Voici notre politique de retour :

Produits non ouverts Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits ouverts ou consommés Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts, entamés ou dont l'emballage a été descellé ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à olivia.ranaivoharison@gmail.com avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement.

Remboursements Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.